Доставка и возврат

Доставка по Украине

Интернет-магазин Reflecto осуществляет доставку заказов по всей территории Украины через службу доставки Новая Почта.

Сроки отправки

  • Отправка заказов осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа.
  • Индивидуальные или персонализированные изделия могут требовать дополнительного времени на изготовление. В таком случае менеджер сообщит ориентировочные сроки производства после оформления заказа.
  • После отправки вы получите номер ТТН для отслеживания посылки.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам перевозчика и оплачивается покупателем при получении заказа, если иное не указано в условиях акции.

Обмен и возврат

Мы уверены в качестве продукции Reflecto и стремимся, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат или обмен возможны при следующих условиях:

  • товар не был в использовании;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность изделия;
  • отсутствуют повреждения, загрязнения или следы монтажа;
  • сохранены упаковка, инструкции и другие комплектующие (при наличии);
  • имеется документ, подтверждающий покупку.

Обратите внимание

Поскольку большая часть продукции Reflecto является самоклеящимися изделиями, после наклеивания на транспортное средство товар считается использованным и не подлежит возврату или обмену, кроме случаев обнаружения производственного брака.

Если товар имеет производственный дефект

Если вы получили товар с производственным браком или повреждением, возникшим не по вашей вине, пожалуйста:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней после получения заказа.
  2. Отправьте фотографии или видео, подтверждающие проблему.
  3. После проверки информации мы предложим:
    • замену товара на новый;
    • возврат денежных средств;
    • другой вариант решения ситуации по согласованию сторон.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара нашим специалистом.

Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты или на банковские реквизиты покупателя в течение до 7 рабочих дней после подтверждения возврата.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по доставке, обмену или возврату товара, обращайтесь в службу поддержки Reflecto через форму обратной связи на сайте или по контактам, указанным в разделе «Контакты».