Доставка та повернення

Доставка по Україні

Інтернет-магазин Reflecto здійснює доставку замовлень по всій території України через службу доставки Нова Пошта.

Терміни відправлення

  • Відправка замовлень здійснюється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення.
  • Індивідуальні або персоналізовані вироби можуть потребувати додаткового часу на виготовлення. У такому випадку менеджер повідомить орієнтовні терміни виробництва після оформлення замовлення.
  • Після відправлення ви отримаєте номер ТТН для відстеження посилки.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів перевізника та оплачується покупцем під час отримання замовлення, якщо інше не зазначено в умовах акції.

Обмін та повернення

Ми впевнені в якості продукції Reflecto та прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволеним покупкою.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Повернення або обмін можливі за таких умов:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність виробу;
  • відсутні пошкодження, забруднення або сліди монтажу;
  • збережено упаковку, інструкції та інші комплектуючі (за наявності);
  • наявний документ, що підтверджує покупку.

Зверніть увагу

Оскільки більшість продукції Reflecto є самоклейними виробами, після наклеювання на транспортний засіб товар вважається використаним та не підлягає поверненню або обміну, окрім випадків виявлення виробничого браку.

Якщо товар має виробничий дефект

Якщо ви отримали товар із виробничим браком або пошкодженням, що виникло не з вашої вини, будь ласка:

  1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки протягом 14 днів після отримання замовлення.
  2. Надішліть фотографії або відео, які підтверджують проблему.
  3. Після перевірки інформації ми запропонуємо:
    • заміну товару на новий;
    • повернення коштів;
    • інший варіант вирішення ситуації за погодженням сторін.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару нашим спеціалістом.

Грошові кошти повертаються тим самим способом оплати або на банківські реквізити покупця протягом до 7 робочих днів після підтвердження повернення.

Контакти для звернень

Якщо у вас виникли питання щодо доставки, обміну або повернення товару, звертайтесь до служби підтримки Reflecto через форму зворотного зв'язку на сайті або за контактами, вказаними у розділі «Контакти».